Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Su MavikoShop vogliamo offrirti un’esperienza d’acquisto chiara e trasparente. In questa pagina trovi le informazioni relative al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi.
1. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi generalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Per comunicarci la tua volontà di recedere dall’acquisto, contattaci indicando il numero dell’ordine e il prodotto interessato.
2. Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito senza danni e con tutti gli accessori ricevuti. Puoi maneggiarlo nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Eventuali diminuzioni di valore dovute a una manipolazione superiore a quella necessaria potranno essere valutate secondo la normativa applicabile.
3. Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente descrivendo il problema e, se possibile, allegando fotografie.
Ti aiuteremo a individuare la soluzione prevista dalla legge, senza pregiudicare i tuoi diritti di consumatore.
4. Spese di restituzione
In caso di recesso, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente soltanto se previsto e comunicato correttamente prima dell’acquisto. Per prodotti difettosi o non conformi si applicano le tutele previste dalla legge.
5. Rimborsi
In caso di recesso, il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile, generalmente entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
6. Come contattarci
Per richieste relative a resi e rimborsi, visita la pagina Contatti del nostro negozio e indicaci il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
MavikoShop — Grazie per averci scelto.